Trocas & Devoluções

OII MULHERR💜

 

Objetivando proporcionar a melhor experiência á você, Nossos princípios de troca & devoluções está de acordo com o código de defesa do consumidor, para garantir segurança e comodidade para você - Leia com atenção, girl 😍

 

QUAL O PRAZO PARA SOLICITAR A TROCA?

Se você efetuou uma compra e o produto que recebeu não atingiu suas expectativas ou não serviu, não se preocupe!!!

Você deverá entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp (91) 98247-0489 ou e-mail – bfrazao.store@gmail.com e informar o número de seu pedido ou seu nome completo ou então foto do produto - em caso de defeito de fabricação -, O prazo para trocas é de até 7 dias úteis após o recebimento das peças.

A troca poderá ser feita pelo mesmo produto, se houver disponibilidade em nosso estoque, ou outro produto disponível no estoque. ou ainda um Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido, troca que poderá ser utilizada em compras no nosso site. Se a troca for por outra peça de preço diferente, o pagamento da diferença é de responsabilidade do cliente.

MINHA PEÇA VEIO COM DEFEITO, E AGORA?

Nossas peças são produzidas e enviadas com muito carinho e muito cuidado. Antes do envio é feita uma minuciosa análise das peças para que sua mercadoria seja entregue conforme suas expectativas. Mas caso, você receba alguma de nossas peças com algum defeito, CALMAAA, NÃO SE PREOCUPRE MULHER... vamos efetuar a sua troca sem custo algum, porém pedimos que entre em contato com nossa equipe, IMEDIATAMENTE, através dos nossos canais de atendimento. Informe o número de seu pedido ou seu nome completo, e anexe foto ou vídeo do produto (mostrando com nitidez o defeito em questão), que daremos continuidade a sua troca.

COMO POSSO EFETUAR A TROCA?

  • CORREIOS: A troca será feita através de logística reversa, em qualquer agência dos Correios, sem custo para o cliente no caso de troca por defeito – caso a devolução seja por arrependimento o custo é de responsabilidade no cliente. Basta você solicitar sua troca através dos nossos canais de atendimento. Você receberá o código de postagem reversa através do seu e-mail cadastrado. Após o recebimento da peça pela loja, dentro do prazo de até 7 dias uteis sua troca será postada. Lembre-se que além dos 7 dias úteis deverá ser contado os dias de entregas calculados pelos correios. ATENÇÃO o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra fixada na peça, em sua caixa original ou similar lacrada. Em caso de dúvidas consulte o site do Correios http://www.correios.com.br/para-voce/envio e também https://www.correios.com.br/enviar-e-receber/encomendas/prepare-seu-objeto/arquivos/FormulrioDeclaraodeContedoA5.pdf/at_download/file

 

  • DELIVERY POR MOTOBOY : Ao optar por entrega através de motoboy. Você deve solicitar a troca através dos nossos canais de atendimento, será cobrado a taxa de R$3,00 reais. A peça deverá ser entregue com a etiqueta de compra fixada na peça. Dentro do prazo de até 7 dias uteis você receberá um e-mail informando que seu pedido foi enviado, entraremos em contato através de ligação ou mensagem no WhatsApp, para o recolhimento da peça em questão e pagamento da taxa no ato.

O QUE FAZER EM CASO DE CANCELAMENTO DE COMPRAS?

Caso haja a necessidade de efetuar o cancelamento de um pedido feito no site, você tem até 2 dias para nos notificar através dos nossos canais de atendimento. O valor pago é estornado para a conta pessoal do comprador.

O QUE É NECESSÁRIO ANALISAR ANTES DE SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?

  • Será necessário que você mantenha intacta as etiquetas nas peças, e mantenha a embalagem original (saquinho ou caixa).
  • Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado na conta do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie;
  • Peças na promoção não possuem trocas.
  • Verifique se o pedido está dentro do prazo válido para a devolução.
  • A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações (ex.: ajuste de bainha, cortes etc.).

Ao comprar conosco, você está concordando com a nossa política. 

Com amor,

Bfrazão Store 💜